Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, nossa equipe realiza a verificação de qualidade para garantir que ele atenda aos critérios de devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

Se o produto atender aos requisitos, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura, podendo levar de 1 a 2 ciclos de cobrança, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto ou transferência bancária: o reembolso será realizado via depósito na conta bancária informada pelo cliente.

Caso a devolução não atenda às condições estipuladas, entraremos em contato para esclarecer o motivo e oferecer alternativas, como o reenvio do produto.

Nosso objetivo é garantir uma experiência justa e transparente em todas as etapas do processo. Para mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento.